En un mercado donde las condiciones de financiación se vuelven más complejas y la competencia se intensifica, ofrecer la solución adecuada exige creatividad, flexibilidad y asociaciones sólidas. Durante más de una década, la colaboración entre Haulotte y DLL se ha construido sobre esta ambición compartida, evolucionando junto a las expectativas de los clientes y los desafíos del mercado. Entonces, ¿cómo sigue adaptándose esta asociación en la actualidad?
Como continuación de su artículo de blog de 2020, Christophe Debatisse (Haulotte) y Britta McSparen, Vicepresidenta de Estrategia Financiera Global para OEM y Distribuidores en DLL, comparten cómo ha evolucionado su asociación y cómo sigue aportando valor a través de la flexibilidad, la experiencia y la innovación.
Una asociación global diseñada para las necesidades del cliente
Desde 2014, Haulotte y DLL trabajan juntos para apoyar a clientes de todo el mundo con soluciones de financiación adaptadas a sus necesidades. Desde el inicio de su colaboración, el desafío era claro: encontrar un socio capaz de igualar la presencia global de Haulotte y, al mismo tiempo, ofrecer un soporte local coherente.
DLL demostró rápidamente ser la opción ideal. Como explica Christophe Debatisse: «Buscábamos una empresa de leasing capaz de apoyar a nuestros equipos de ventas en todo el mundo. DLL destacó porque su cobertura geográfica coincidía perfectamente con la nuestra». Esta alineación hizo posible implementar un enfoque global manteniendo un fuerte arraigo local.
Christophe Debatisse continúa: «Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes una solución integral, que incluya la máquina y la financiación al mismo tiempo». Este enfoque integrado simplifica el proceso de compra y fortalece la propuesta de valor global para los clientes.
A diferencia de los bancos tradicionales, DLL evalúa tanto al cliente como el activo al analizar una operación. «Tenemos un sólido conocimiento de los activos y una profunda comprensión de la dinámica del mercado gracias a los fabricantes con los que trabajamos», comparte Britta McSparen. Esta combinación de experiencia técnica y visión del mercado permite a ambos socios diseñar soluciones que van mucho más allá de la financiación estándar.
A diferencia de los bancos tradicionales, DLL evalúa tanto al cliente como el activo al analizar una operación. «Tenemos un sólido conocimiento de los activos y una profunda comprensión de la dinámica del mercado gracias a los fabricantes con los que trabajamos», comparte Britta McSparen. Esta combinación de experiencia técnica y visión del mercado permite a ambos socios diseñar soluciones que van mucho más allá de la financiación estándar.
Adaptación a los diversos mercados y expectativas de los clientes
Operar a nivel mundial significa adaptarse a una amplia gama de expectativas de los clientes y entornos normativos. Britta McSparen señala: «Los equipos no cambian, pero los perfiles de los clientes sí lo hacen».
Estas diferencias son especialmente visibles entre las distintas regiones. Christophe Debatisse coincide: «En Europa, los clientes se centran en el coste, mientras que en EE. UU. priorizan la facilidad y rapidez para cerrar la operación».
Un cambio en el mercado: de las tasas a las soluciones integrales
En los últimos años, el panorama de la financiación ha experimentado una transformación significativa. Como explica Christophe Debatisse: «Antes, las conversaciones se centraban principalmente en las tasas. Ahora, tenemos que ofrecer una solución todo en uno, que incluya financiación y plazos de pago ampliados, ya que la competencia ofrece actualmente condiciones muy agresivas».
Este cambio ha obligado a los proveedores de financiación a replantearse su enfoque y a ofrecer propuestas más integradas y de mayor valor añadido.
Este cambio ha obligado a los proveedores de financiación a replantearse su enfoque y a ofrecer propuestas más integradas y de mayor valor añadido.
La creatividad como diferenciador clave
En este entorno en constante evolución, la creatividad se ha convertido en un factor crítico de éxito. En lugar de depender de modelos estandarizados, Haulotte y DLL se centran en crear soluciones a medida para cada cliente. Christophe Debatisse enfatiza este punto claramente: «La creatividad es la palabra clave hoy en día. Tenemos que encontrar la combinación adecuada de producto, coste y condiciones de pago para seguir siendo competitivos».
Aquí es donde la experiencia de DLL desempeña un papel central. Como explica Britta McSparen: «Los clientes esperan respuestas rápidas, por lo que debemos ser capaces de adaptarnos con agilidad. En realidad, se trata de combinar nuestra experiencia, entender al cliente y trabajar en estrecha colaboración con Haulotte para elaborar la oferta adecuada. Ahí es exactamente donde radica la fuerza de nuestra asociación: diseñamos juntos soluciones que se ajustan realmente a las necesidades del cliente».
Aquí es donde la experiencia de DLL desempeña un papel central. Como explica Britta McSparen: «Los clientes esperan respuestas rápidas, por lo que debemos ser capaces de adaptarnos con agilidad. En realidad, se trata de combinar nuestra experiencia, entender al cliente y trabajar en estrecha colaboración con Haulotte para elaborar la oferta adecuada. Ahí es exactamente donde radica la fuerza de nuestra asociación: diseñamos juntos soluciones que se ajustan realmente a las necesidades del cliente».
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Una relación basada en la confianza y la colaboración
Más de 10 años después del inicio de su viaje en común, la asociación entre Haulotte y DLL es más fuerte que nunca. Como afirma Britta McSparen: «Trabajamos como un solo equipo con Haulotte, compartiendo información, debatiendo los retos y encontrando soluciones juntos».
Christophe Debatisse concluye: «Con DLL, no nos limitamos a decir "no" y dar el tema por cerrado; debatimos cómo podemos estructurar la operación y cuáles serían las condiciones, y encontramos la manera de viabilizarlas. Esa es la calidad de asociación que marcará la diferencia a la hora de ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes».
Christophe Debatisse concluye: «Con DLL, no nos limitamos a decir "no" y dar el tema por cerrado; debatimos cómo podemos estructurar la operación y cuáles serían las condiciones, y encontramos la manera de viabilizarlas. Esa es la calidad de asociación que marcará la diferencia a la hora de ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes».
